Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen Vakano erhebt, warum wir das tun, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Sie gilt, wenn Sie die Website besuchen, ein Konto anlegen, ein Inserat erstellen oder eine Buchungsanfrage senden.

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Vakano ist Verantwortlicher für die Informationen, die auf dieser Website verarbeitet werden.

• E-Mail: kontakt@vakano.dk

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten sind an die oben genannte Adresse willkommen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wir erheben nur, was für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist. Das sind Angaben, die Sie uns selbst machen, und Angaben, die bei der Nutzung der Website entstehen.

Wenn Sie ein Konto anlegen

• Name und E-Mail-Adresse — um Sie kontaktieren zu können und zu zeigen, wer hinter einem Inserat steht.
• Passwort — wird niemals als solche gespeichert, sondern nur als verschlüsselter Hash (bcrypt). Wir können sie nicht lesen.
• Telefonnummer — freiwillig. Wird genutzt, wenn ein Gast oder ein Vermieter anrufen können muss.
• IP-Adresse — um Missbrauch zu stoppen und zu erkennen, wenn jemand viele Konten von derselben Adresse aus anlegt.

Wenn Sie als Vermieter ein Inserat erstellen

• Angaben zum Haus: Titel, Beschreibung, Adresse, Ort, Region, Größe, Anzahl der Zimmer, Ausstattung und Preise.
• Fotos, die Sie selbst hochladen.
• Kalender und Preise: an welchen Tagen das Haus frei oder belegt ist.
• Ihre Vertragsangaben, wenn Sie sie ausfüllen: Name oder Firmenname, Adresse, Telefon, E-Mail und gegebenenfalls CVR. Sie werden im Mietvertrag verwendet, den der Gast erhält.

Wenn Sie eine Buchungsanfrage senden oder einem Vermieter schreiben

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Ankunfts- und Abreisedatum, Anzahl der Gäste und welche Zusatzleistungen Sie gewählt haben.
• Die Nachricht, die Sie schreiben, und der anschließende Dialog mit dem Vermieter.
• Wir gleichen Ihre E-Mail-Adresse mit früheren bestätigten Buchungen bei demselben Vermieter ab, um Ihnen bei Ihrer Rückkehr einen Willkommensgruß zu zeigen. Wir legen kein gesondertes Profil an und zeigen keine Einzelheiten früherer Aufenthalte; der Zweck ist persönlicher Service, und die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse.
• Angebote an frühere Gäste: Nur wenn der Vermieter die Funktion aktiviert hat, darf der Vermieter ein Angebot für dieselbe ISO-Woche im nächsten Jahr an einen Gast senden, der gesondert und freiwillig Angeboten genau dieses Vermieters zugestimmt hat. Das Angebot gewährt 10 % zusätzlichen Rabatt auf den Mietpreis, gilt 30 Tage, reserviert die Daten nicht und begründet keine Buchung. Die E-Mail-Adresse wird für den Versand verwendet; Angebots- und Abmeldeschlüssel werden nur als Hashes gespeichert, und ein Link in der E-Mail kann die Einwilligung widerrufen. Einwilligung und Angebotsdaten werden mit den Buchungsdaten 24 Monate nach der Abreise gelöscht.

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, Häuser speichern oder eine Bewertung schreiben

• Das Kontaktformular: Name, E-Mail, Betreff, die Nachricht selbst und die IP-Adresse.
• Gespeicherte Häuser: welche Häuser Sie gespeichert haben. Das sehen nur Sie.
• Bewertungen: Name, Note und der Text. Die E-Mail-Adresse wird nur verwendet, um zu bestätigen, dass die Bewertung von einem echten Gast stammt.

Wenn ein Administrator eine Buchung in der Buchhaltung erfasst

Administratoren erfassen die Einnahmen und Ausgaben des Dienstes. Jede Buchung umfasst Datum, Beschreibung, Art, Betrag und die E-Mail-Adresse des Administrators; ein Beleg kann Lieferantenangaben enthalten. Private Dateien können nur von Administratoren heruntergeladen werden. Zweck und Rechtsgrundlage ist die Erfüllung der buchhalterischen Pflichten. Buchungen und etwaige Belege werden fünf Jahre nach Ende des Geschäftsjahres automatisch gelöscht.

Die Buchhaltung führt ein Änderungsprotokoll: Korrigiert oder storniert ein Administrator eine Buchung, speichern wir, wer es getan hat, wann, und was geändert wurde (vorher und nachher). Das Protokoll hat dieselbe Aufbewahrungsfrist wie die Buchung — fünf Jahre nach Ende des Geschäftsjahres —, weil es eine Zahl erklärt, die Teil der Buchhaltung ist. Eine Buchung kann daher nach einem Löschantrag nicht gelöscht werden; sie ist Buchhaltungsmaterial nach dem dänischen Buchhaltungsgesetz. Die E-Mail-Adresse des Administrators wird jedoch aus der Buchung und dem Protokoll entfernt, wenn das Konto gelöscht wird.

Wiederkehrende Ausgaben — Miete, Versicherung, Abonnements — können als wiederkehrende Ausgabe mit einem Namen, einem Intervall und einem Startdatum angelegt werden. Die Regel bucht sich selbst, und es wird keine E-Mail pro Buchung versendet.

Wenn Sie den Newsletter abonnieren

• Ihre E-Mail-Adresse und der Zeitpunkt Ihrer Einwilligung, damit wir den monatlichen Newsletter senden und die Anmeldung belegen können.
• Die Adresse wird verschlüsselt gespeichert. Ein gesonderter HMAC-Hash dient dazu, Dubletten zu finden, ohne eine durchsuchbare Adresse im Klartext zu speichern.
• Bestätigungs- und Abmeldelinks werden nur als Hashes gespeichert. Der Zustellstatus wird gespeichert, um wiederholte Sendungen zu vermeiden.

Die Anmeldung ist freiwillig, und bestehende Konten werden nicht automatisch angemeldet. Die Adresse wird erst aktiviert, wenn Sie sie bestätigen. Der Newsletter enthält freie Ferienhauswochen und kann über den Link in jeder E-Mail abbestellt werden. Angaben zu aktiven Abonnenten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden; unbestätigte Anmeldungen werden nach 30 Tagen gelöscht, und Angaben zu abgemeldeten Adressen sowie die Zustellhistorie werden nach 24 Monaten gelöscht.

Wenn Sie eine Preiswache einrichten

• Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen — sofern Sie ihn angeben — und welche Häuser oder Regionen Sie beobachten. Wir speichern außerdem den zuletzt gesehenen Preis, um feststellen zu können, ob der Preis GEFALLEN ist. Das ist der gesamte Zweck: Wir senden nur bei einer Änderung eine E-Mail.
• Wir speichern nicht, was Sie sich angesehen haben, und die Wache teilt dem Vermieter nicht mit, dass jemand das Haus verfolgt.
• Bestätigungs- und Abmeldelinks werden nur als Hashes gespeichert — niemals im Klartext.

Eine Preiswache ist eine laufende Benachrichtigung. Rechtsgrundlage ist daher Ihre EINWILLIGUNG (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung), und Sie können sie jederzeit mit einem Klick in der E-Mail widerrufen — ohne Anmeldung. Sie können eine Wache auch ohne Konto einrichten; die Adresse wird erst aktiviert, wenn Sie sie über den Link in der E-Mail bestätigen. Wird die Adresse nicht bestätigt, wird die Wache nach sieben Tagen gelöscht. Eine abgemeldete Wache wird nach 24 Monaten gelöscht.

Technische Informationen

• Ein Sitzungs-Cookie, damit Sie angemeldet bleiben. Er enthält eine zufällige ID — nicht Ihre personenbezogenen Daten.
• IP-Adresse und Zeitpunkt in unserem Sicherheitsprotokoll, wenn sich jemand anmeldet, ein Konto anlegt oder ein Administrator etwas ändert.
• Bei einem technischen Fehler speichern wir die Fehlermeldung, den verkürzten Stack und die betroffene Seite, damit der Fehler gefunden und behoben werden kann. Passwörter, Tokens und Sitzungs-IDs werden entfernt, bevor der Fehler gespeichert wird. Ein Fehler, der sich wiederholt, wird als eine Zeile mit einer Anzahl gespeichert — nicht als tausend Zeilen.

Die Liste der zuletzt angesehenen Ferienhäuser wird zu funktionalen Zwecken im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert, höchstens sechs Haus-IDs gleichzeitig, und läuft nach 30 Tagen ab. Wenn die Liste angezeigt wird, sendet der Browser die IDs an Vakano, um aktuelle Angaben zu öffentlichen Häusern abzurufen. Die Funktion verwendet keine Analyse- oder Werbedienste Dritter. Sie können die Liste jederzeit im Abschnitt „Zuletzt angesehene Ferienhäuser“ leeren oder die lokalen Daten Ihres Browsers löschen.

Wir verwenden keine Cookies für Werbung, seitenübergreifende Verfolgung oder Profilbildung. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht an Werbetreibende weiter.

Fahrzeit ab Ihrer Postleitzahl

Wenn Sie im Feld „Fahrzeit“ bei einem Ferienhaus eine Postleitzahl oder einen Ortsnamen eingeben, wird diese Angabe nur in Ihrem eigenen Browser gespeichert — nicht bei uns. Um die Entfernung zu berechnen, sendet Ihr Browser diese Angabe an unseren Server, der sie an den Kartendienst OpenStreetMap Nominatim (und, falls dieser nicht antwortet, Photon) weiterleitet, um den Ort nachzuschlagen. Der Kartendienst sieht die Adresse unseres Servers, nicht Ihre, und die Angabe wird nur zum Auffinden der Koordinaten verwendet. Es werden weder Ihr Name noch Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Adresse gesendet.

Die vom Dienst zurückgegebene Koordinate wird auf dem Server zusammen mit der Postleitzahl gespeichert, damit sie für den nächsten Gast mit derselben Postleitzahl nicht erneut nachgeschlagen werden muss. Es ist ein Nachschlagewerk zur Geografie Dänemarks und lässt sich nicht auf Sie zurückführen. Wir speichern Ihre Postleitzahl nicht, und daher gibt es auch keine Frist, nach der sie gelöscht wird.

Die Entfernung ist eine Schätzung: die Luftlinie zwischen den beiden Punkten multipliziert mit einem festen Straßenfaktor und geteilt durch eine Durchschnittsgeschwindigkeit. Wir verwenden keinen Routendienst, und die Zahl ist kein Fahrplan.

Wartungsprotokoll und Schadensbericht mit Fotos

• Das Wartungsprotokoll gehört zum HAUS und nicht zu einer Person: welche Arbeiten ausgeführt wurden (Dach, Schornstein, Wärmepumpe, Ölkessel, Holzbauteile), wann, und wie lange es bis zur nächsten Fälligkeit dauern darf. Es enthält keine personenbezogenen Daten, und der Vermieter löscht es selbst.
• Ein Foto, das Sie einem Wartungseintrag hinzufügen, kann im Hintergrund ein Gesicht oder ein Nummernschild zeigen. Das sind personenbezogene Daten, und die Fotos haben daher ihre eigene Speicherfrist in der Tabelle unten.
• Ein Schadensbericht gehört zu einer Buchung: die Notiz des Gastes und die Fotos bei der Abreise sowie die Notiz des Vermieters und die Fotos bei der Ankunft. Die Notizen sind Ihre eigenen Worte über den Aufenthalt und können Namen, Schäden und Beträge nennen.
• Der Bericht und seine Fotos können NUR vom Vermieter des Hauses, vom Gast der Buchung, zu der der Bericht gehört, und von einem Administrator gesehen werden. Ein anderer Gast, ein anderer Vermieter oder ein zufälliger Besucher erhält die Antwort „nicht gefunden“ — auch wenn er die Adresse errät.
• Die Fotos liegen in einem Ordner außerhalb der Website und werden nur über eine Seite herausgegeben, die zuerst prüft, wer Sie sind. Sie werden niemandem sonst gezeigt und nicht für Werbung verwendet.

Gespeicherte Antworten und automatische Antworten

• Als Vermieter können Sie eine fertige Antwort (eine „Vorlage“) speichern und in Ihren Gesprächen wiederverwenden. Die Vorlage gehört IHNEN und nicht einem einzelnen Haus, und sie kann einen Namen, eine Vereinbarung oder einen Betrag enthalten, weil sie als Antwort an einen Gast geschrieben wurde.
• Kein anderer Vermieter kann Ihre Vorlagen sehen oder verwenden. Der Zugriff wird bei jedem einzelnen Abruf geprüft, und die Vorlage eines anderen Vermieters existiert für Sie nicht — auch nicht, wenn Sie ihre Nummer erraten.
• Wenn Sie einen Abwesenheitszeitraum mit einem Text einrichten, erhält ein Gast, der Ihnen währenddessen schreibt, sofort eine automatische Antwort. Die Antwort ist im Gespräch als automatisch gekennzeichnet, damit der Gast sehen kann, dass nicht Sie die Nachricht gelesen haben. Der Gast erhält nur eine Antwort pro Zeitraum, egal wie oft er schreibt.
• Rechtsgrundlage ist der Vertrag (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b): Beides existiert, um dem Gast antworten zu können. Eine Vorlage, die Sie drei Jahre lang nicht verwendet haben, wird automatisch gelöscht, und der Abwesenheitszeitraum mit seinem Text wird ein Jahr nach Ende des Urlaubs gelöscht. Wenn Sie Ihr Konto löschen, verschwindet beides sofort.
• Die automatische Antwort ist der eigene Text des Vermieters. Wir lesen ihn nicht durch und verwenden ihn für nichts anderes — er wird nur an den Gast gesendet, der zuerst geschrieben hat.

Gebietsführer, geschrieben vom Vermieter

• Ein Gebietsführer ist der eigene Text des Vermieters über die Region, in der das Haus liegt: wo man isst, wo der Strand ist, was man bei Regen unternimmt und was man sonst wissen sollte. Der Text ist öffentlich, sobald er genehmigt wurde.
• Der Führer darf keine personenbezogenen Daten über andere enthalten: keine Nachbarsnamen, keine privaten Adressen, keine Kennzeichen, keine Telefonnummern und keine Kindernamen. Die Regel steht im Formular, und der Vermieter bestätigt sie beim Einreichen.
• Der Führer ist für alle unsichtbar, bis ein Administrator ihn gelesen und genehmigt hat. Ändert der Vermieter danach Titel oder Text, muss der Führer erneut geprüft werden — bis dahin wird er nicht angezeigt.
• Wenn Sie in einem Führer erwähnt werden und dies entfernen lassen möchten, schreiben Sie uns. Wir nehmen den Führer sofort aus der Anzeige, und Sie haben das Recht auf Auskunft (Artikel 15), Berichtigung (Artikel 16) und Löschung (Artikel 17) dessen, was über Sie geschrieben steht.
• Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f): Ein Gast muss herausfinden können, was in der Nähe ist, und ein Vermieter muss es mit eigenen Worten erzählen können. Die redaktionelle Prüfung ist unsere Abwägung gegen Ihre Interessen — nichts ist öffentlich, bevor ein Mensch es gelesen hat.

Der Chat auf der Hausseite

• Sie können direkt an den Vermieter des Hauses schreiben, ohne ein Konto zu erstellen. Schreiben Sie ohne Anmeldung, fragen wir nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, weil der Vermieter Ihnen antworten können muss — und weil es die einzige Möglichkeit ist, Ihnen wieder Zugang zu Ihrem eigenen Gespräch zu geben.
• Sind Sie angemeldet, übernehmen wir Namen und E-Mail-Adresse aus Ihrem Konto, und diese Felder können Sie im Chat nicht ändern. Ändern Sie sie dennoch, wird die Änderung nur im Gespräch gespeichert — Ihr Konto wird nicht hinter Ihrem Rücken geändert.
• Haben Sie eine Vorgangsnummer oder eine Buchungsnummer, können Sie sie in das Feld eintragen. Ihre Nachricht wird dann dem Vorgang zugeordnet, zu dem die Nummer gehört, statt einen neuen anzulegen. Das Feld ist freiwillig.
• Die Vorgangsnummer ist eine Referenz, kein Schlüssel. Sie können sie gern am Telefon vorlesen oder weitergeben — allein verschafft sie jedoch keinen Zugang zum Gespräch. Den Zugang erhalten Sie über einen persönlichen Link, den wir an die von Ihnen angegebene Adresse senden. Der Link ist zufällig, wird bei uns nur als Hash gespeichert, läuft nach 30 Tagen ab, und ein geratener oder fremder Link führt zur Antwort „nicht gefunden“ — er verrät nicht, ob der Vorgang existiert.
• Der Vermieter kann sehen, ob Sie gerade im Bereich aktiv sind — und Sie können sehen, ob er es ist. Er wird nur dann als online angezeigt, wenn er sich SELBST im Bereich als verfügbar markiert hat und zugleich kürzlich aktiv war. Es ist ein einziger Zeitstempel und ein einziges Kennzeichen, das bei jeder Aktivität überschrieben wird: Wir speichern keine Historie darüber, wann jemand anwesend war, keine IP-Adresse, kein Gerät und keinen Seitenaufruf. Ist der Vermieter nicht aktiv, erhält er eine E-Mail, dass etwas Neues vorliegt; es wird nicht pro Nachricht eine E-Mail gesendet.
• Rechtsgrundlage ist der Vertrag (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b): Die Angaben bestehen, um Ihnen antworten und den Vertrag schließen zu können, um den es in der Anfrage geht. Der Zugangslink und der Zeitstempel beruhen zudem auf berechtigtem Interesse (Buchstabe f): Ohne den Link könnten Sie ohne Konto nicht zu Ihrem eigenen Gespräch zurückkehren, und ohne den Zeitstempel erhielte der Vermieter eine E-Mail, während er vor dem Bildschirm sitzt.
• Wir speichern die IP-Adresse nicht zusammen mit dem Gespräch und nutzen den Chat nicht, um Ihnen zu folgen. Die Zähler, die Missbrauch stoppen, sind dieselben wie beim Kontaktformular, und sie werden nach 24 Stunden gelöscht.
• Möchten Sie Ihr Gespräch löschen lassen, schreiben Sie uns. Siehe Abschnitt 7 zu Ihren Rechten.

Wenn Sie an Vakano schreiben (Support)

• Wenn Sie uns ohne Konto im Chat schreiben, fragen wir nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen antworten können — und nach einer früheren Vorgangsnummer, falls Sie eine haben. Die Anfrage wird als Gespräch gespeichert und kann über die Nummer und die Adresse, von der sie gesendet wurde, wiedergefunden werden.
• Wenn Sie eine Vorgangsnummer nachschlagen, verlangen wir SOWOHL die Nummer ALS AUCH die zum Vorgang gehörende Adresse — oder den Zugang, den Sie bereits aus einer Buchung haben. Eine Nummer allein gewährt keinen Zugang: Die Nummern sind fortlaufend und können erraten werden, und eine erratene Nummer darf nicht zum Schlüssel für das Gespräch einer anderen Person werden.
• Ist ein Gespräch beendet, wird sein Verlauf in Ihrem Chat nicht mehr angezeigt — Sie beginnen ein neues. Es ist NICHT gelöscht: unsere Mitarbeiter können es lesen, und Sie können eine Kopie anfordern, indem Sie uns schreiben (Auskunftsrecht, Artikel 15). Siehe Abschnitt 7.
• Unsere eigenen Mitarbeiter können frühere Anfragen, Buchungen und Gespräche zu Ihrer E-Mail-Adresse sehen, wenn sie Ihnen antworten müssen. Die Abfrage wird nicht mit Ihrer Adresse im Klartext gespeichert.
• Rechtsgrundlage ist der Vertrag (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b): Die Angaben bestehen, damit wir Ihnen antworten können. Die Abfrage über Nummer und Adresse beruht zusätzlich auf berechtigtem Interesse (Buchstabe f): Ohne sie könnten Sie Ihren eigenen Vorgang ohne Konto nicht wiederfinden.

Filterung des Chats — und was wir erfassen

• Nachrichten im Chat werden gefiltert, bevor sie gespeichert werden. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Kontonummern, IBANs, Kartennummern und Zahlungsaufforderungen werden automatisch entfernt und durch einen Hinweis ersetzt, den sowohl die Absenderin als auch die Empfängerin sehen kann.
• Wir speichern weder die Nummer noch die Adresse oder die Kontonummer, die geschrieben wurde. Sie steht weder in der Nachricht noch im Protokoll noch in einer E-Mail.
• Wir erfassen den Versuch: die Art der Information, den Zeitpunkt, den betreffenden Verlauf und eine kurze pseudonyme Spur (ein HMAC). Die Spur ermöglicht es zu erkennen, dass dieselbe Information mehrfach gesendet werden sollte, ohne dass die Information lesbar ist. Es handelt sich um personenbezogene Daten, daher gilt eine Frist — siehe die Tabelle in Abschnitt 4.
• Die Anzahl der Versuche wird zusammen mit dem Zeitpunkt des letzten auf Ihrem Konto gespeichert. Nach 3 Versuchen wird das Konto markiert, was unsere Administratorinnen sehen können. Nach 5 Versuchen wird das Konto für Buchungen und für das Schreiben im Chat gesperrt — nicht für die Anmeldung: Sie können weiterhin suchen, Ferienhäuser ansehen und auf Ihre eigenen Angaben und Buchungen zugreifen.
• Die Zählung und die Sperre haben kein Ablaufdatum. Sie bleiben bestehen, bis eine Administratorin das Konto wieder öffnet. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder glauben, dass es ein Fehler ist, können Sie uns kontaktieren — wir antworten, und eine Administratorin kann die Sperre aufheben.
• Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f): Betrug zu verhindern, bei dem die Zahlung an der Plattform vorbei abgewickelt wird. Die Abwägung: Wir speichern weder den Inhalt noch die IP-Adresse, die Spur ist nicht lesbar, und die Sperre kann von einem Menschen aufgehoben werden.

Das Willkommens-E-Mail, wenn Sie ein Konto anlegen

• Wenn Sie als Gast ein Konto anlegen, senden wir eine E-Mail, die erklärt, wie die Seite ohne Zahlung funktioniert, was eine Buchungsnummer ist und wie Sie den Vermieter erreichen. Sie ist eine Information über den Dienst, für den Sie gerade ein Konto angelegt haben — kein Newsletter, und sie enthält keine Angebote und keine Rabatte.
• Wir senden sie einmal pro Konto. Darüber wacht ein UNIQUE-Index in der Datenbank und keine Merkliste: Die Zeile wird geschrieben, bevor die E-Mail gesendet wird, sodass eine Wiederholung nicht möglich ist.
• Sie können in der E-Mail mit einem Klick ablehnen. Das erfordert keine Anmeldung und kostet nichts. Sagen Sie Nein, senden wir Ihnen keine Willkommens-E-Mail — und wir speichern, dass Sie abgelehnt haben, damit wir nicht wieder damit beginnen.
• Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f): Ohne die E-Mail müssten Sie uns schreiben, um zu erfahren, ob über die Seite gezahlt wird. Die Abwägung fällt zu Ihren Gunsten aus, weil Sie das Konto gerade angelegt haben und weil Sie mit einem Klick widersprechen können (Artikel 21).
• Wir speichern weder den Text der E-Mail noch eine Kopie Ihrer Angaben: Die Zeile sagt nur, wann die E-Mail gesendet wurde, an welche Adresse und ob Sie abgelehnt haben. Sie verschwindet mit Ihrem Konto und wird zudem automatisch nach der in der Tabelle unten genannten Frist gelöscht. Eine Abmeldung wird nicht gelöscht — ein Nein darf nicht von selbst ablaufen.

Partner in der Umgebung

• Unter /partnere können wir Vereinbarungen mit lokalen Unternehmen zeigen — Fahrräder, Ruderboote, Angelscheine, Reiten oder einen Guide — mit einem Rabatt für Sie, die Sie ein Ferienhaus über uns mieten.
• Das sind Vereinbarungen und keine Empfehlungen, und deshalb steht bei jeder einzelnen, was Sie erhalten und was Vakano von der Vereinbarung hat. Ist die Vereinbarung eine Anzeige, ist sie auch als solche gekennzeichnet.
• Wir geben KEINE Informationen über Sie an einen Partner weiter — nicht Ihren Namen, nicht Ihre E-Mail-Adresse und nicht Ihre Daten. Sie kontaktieren den Partner selbst über den in der Vereinbarung genannten Kontaktweg. Es gibt daher keine Vereinbarung über die Datenverarbeitung mit den Partnern, weil nichts übertragen wird, das verarbeitet werden könnte.
• Die Vereinbarungen sind nicht öffentlich, bevor ein Administrator sie freigegeben hat, und eine Änderung erfordert eine neue Prüfung. Den Rabatt, den ein Partner gewährt, können wir nicht garantieren: Es ist die Leistung des Partners, und der Partner haftet dafür.
• Eine Vereinbarung betrifft ein Unternehmen. Ist der Partner ein Einzelunternehmen, kann der Name der Name einer Person sein; das behandeln wir als personenbezogenes Datum auf Grundlage des berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f). Die Vereinbarung bleibt bestehen, solange sie läuft, und wird entfernt, wenn sie endet.

Die Antwortfrist von 48 Stunden, Antwortstatistik und Stornierungen

• Antwortet ein Vermieter nicht innerhalb von 48 Stunden auf eine Buchungsanfrage, wird die Anfrage automatisch storniert und die Termine werden wieder freigegeben. Sowohl der Vermieter als auch der Gast werden benachrichtigt. Der neue Status der Buchung lautet „abgelaufen“ und nicht „storniert“, damit der Verlauf auch später nachvollziehbar bleibt.
• Wir messen, wie viele der Anfragen für ein Haus innerhalb dieser 48 Stunden beantwortet werden. Die Zahl wird auf der Seite des Hauses angezeigt, sobald es in den letzten 12 Monaten mindestens drei Anfragen gab, und sie verschwindet von selbst, wenn die alten aus dem Zeitraum herausfallen. Der Vermieter kann seine eigene Zahl jederzeit in seinem Bereich sehen.
• Wir zählen auch Stornierungen: zwei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen ergeben eine Kennzeichnung für beide Seiten — die des Vermieters steht auf der Seite des Hauses, die des Gastes wird nur dem Vermieter angezeigt, den sie kontaktiert. Ein öffentliches Gästeprofil gibt es nicht. Eine ABLEHNUNG einer Anfrage ist keine Stornierung und zählt nicht.
• Beide Zahlen sind sachliche Messwerte und keine Bewertung eines Menschen: Dort steht „Antwortet auf 2 von 5 Anfragen“ und „Hat 2 Buchungen innerhalb des letzten Monats storniert“, niemals eine Note oder ein Wort darüber, wie jemand ist. Einen Messwert können Sie selbst beurteilen; ein Urteil würde Ihnen diese Einschätzung abnehmen.
• Wenn Sie einen Abwesenheitszeitraum gesetzt haben, zählen die Stunden darin nicht zu den 48 — die Frist verlängert sich, solange Sie weg sind. Sie sollen keine schlechte Statistik dafür bekommen, dass Sie bewusst Urlaub machen.
• Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f): Ein Gast muss sehen können, wie wahrscheinlich eine Antwort ist, bevor er eine Woche fest zusagt, und die andere Seite muss ein Muster von Stornierungen sehen können, bevor sie dasselbe tut. Die Datensätze enthalten keinen Grund, kein Freitextfeld und keine Kopie der Vereinbarung, und sie werden mit der in der Tabelle unten genannten Frist gelöscht. Sie können nach Artikel 21 Widerspruch einlegen — siehe Abschnitt 7.

3. Warum wir sie verarbeiten dürfen

Nach der Datenschutz-Grundverordnung muss jede Verarbeitung eine Rechtsgrundlage haben. Das ist:

• Vertrag (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b): damit wir Ihr Konto anlegen, Ihr Inserat zeigen und Gast und Vermieter in Kontakt bringen können, wenn Sie uns darum bitten.
• Berechtigtes Interesse (Buchstabe f): um die Website sicher und frei von Missbrauch zu halten, um Anfragen beantworten zu können und um den Dienst zu verbessern. Wir wägen Ihre Interessen stets gegen unsere ab. Darunter fällt auch die Vermieterrolle: Ein Konto, das 30 Tage lang Vermieter war, ohne ein Ferienhaus einzustellen, wird wieder zum Gast, und das Haus — falls vorhanden — wird stillgelegt, statt gelöscht zu werden. Sie können mit einem Klick wieder Vermieter werden, und nichts von Ihren Inhalten verschwindet.
• Einwilligung (Buchstabe a): zum Beispiel, wenn Sie den Newsletter selbst abonnieren oder eine Bewertung schreiben. Ihre Einwilligung in den Newsletter können Sie über den Abmeldelink in jeder E-Mail widerrufen.
• Rechtliche Verpflichtung (Buchstabe c): wo das Gesetz von uns verlangt, etwas zu speichern oder offenzulegen.

4. Wie lange wir sie speichern — und dass dies automatisch geschieht

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als wir sie brauchen (Artikel 5 Absatz 1 Buchstabe e der Datenschutz-Grundverordnung). Die unten genannten Fristen werden durchgesetzt automatisch: eine feste Routine auf dem Server prüft die Daten mehrmals täglich und löscht oder bereinigt, was zu alt ist. Es hängt also nicht davon ab, dass jemand daran denkt.

Die Fristen sind dieselben, die die Aufräumfunktion verwendet. Letzter Durchlauf: 2026-10-22 14:49:48.

Zur Löschung: Ein Konto, das angelegt, dessen E-Mail aber nie bestätigt wurde, wird automatisch gelöscht — es sei denn, es wurde ein Haus angelegt, eine Buchung gesendet oder eine Nachricht davon geschrieben. Dann ist es in Gebrauch und wird nicht ohne Weiteres gelöscht.

Wenn Sie Ihre Daten früher löschen lassen möchten, können Sie uns jederzeit schreiben. Siehe Abschnitt 7.

5. An wen wir Daten weitergeben

• Der Vermieter, wenn Sie eine Buchungsanfrage senden. Das ist der ganze Sinn des Dienstes: Der Vermieter muss Ihnen antworten können. Deshalb gehen Ihre Kontaktdaten und Reisedaten mit der Anfrage — und stehen im Mietvertrag, den Sie erhalten.
• Unsere Auftragsverarbeiter, die die Daten ausschließlich nach unserer Weisung verarbeiten: der Webhost, der die Website betreibt, und der E-Mail-Anbieter, der unsere E-Mails versendet. Sie sind nicht berechtigt, die Daten selbst für etwas zu verwenden.
• Kartendienst (OpenStreetMap Nominatim und Photon): Wenn Sie „Fahrzeit“ nutzen, wird Ihre Postleitzahl oder Ihr Ortsname an sie gesendet, um den Ort nachzuschlagen. Sie sehen die Adresse unseres Servers — nicht Ihre — und erhalten keine weiteren Angaben über Sie.
• Behörden, wenn wir rechtlich verpflichtet sind, etwas offenzulegen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

6. Übermittlung in Länder außerhalb der EU/des EWR

Ihre Daten werden innerhalb der EU/des EWR verarbeitet und gespeichert. Wir übermitteln sie nicht in Länder außerhalb der EU/des EWR. Sollte dies je erforderlich werden, geschähe es nur mit einer gültigen Übermittlungsgrundlage (zum Beispiel den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission), und diese Erklärung würde zuvor aktualisiert.

7. Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie das Recht auf:

• Auskunft zu erhalten — zu sehen, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie zu erhalten.
• Berichtigung zu verlangen für falsche oder unvollständige Daten. Das können Sie selbst unter „Mein Bereich“ tun.
• Löschung zu verlangen für Daten, die wir nicht mehr brauchen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, verschwinden Ihre Daten — allerdings nicht Buchungen und Vereinbarungen, die die andere Partei oder das Gesetz für einen Zeitraum aufzubewahren verlangt.
• Einschränkung zu verlangen der Verarbeitung, während ein Fall geprüft wird.
• Widerspruch einzulegen gegen eine Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Beschwerde einzulegen bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet), wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten falsch verarbeiten: datatilsynet.dk.

Schreiben Sie an kontakt@vakano.dk um eines dieser Rechte auszuüben. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sie müssen Ihren Antrag nicht begründen, und er kostet nichts.

8. Cookies

Wir verwenden nur erforderliche Cookies, damit die Website funktioniert:

• Sitzungs-Cookie — hält Sie angemeldet, während Sie die Website nutzen. Ohne ihn können Sie sich nicht anmelden oder eine Buchung senden. Er läuft automatisch ab.
• CSRF-Token — eine Sicherheitsmaßnahme, die verhindert, dass eine fremde Seite Formulare in Ihrem Namen absendet.

Es gibt keine Cookies für Statistik, Werbung oder seitenübergreifende Verfolgung. Die Besucherzahlen sind cookie-frei, und Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen — dann werden Sie abgemeldet. Die Liste der zuletzt angesehenen Häuser nutzt den lokalen Speicher Ihres Browsers, nicht Cookies; siehe den Abschnitt zu technischen Informationen oben.

Wir zählen Seitenaufrufe pro Tag, Route und Land — ohne Cookies, ohne gespeicherte IP-Adresse und ohne Ihnen von Seite zu Seite zu folgen. Ihre IP-Adresse wird nur in dem Moment verwendet, in dem die Seite angezeigt wird, um festzustellen, ob der Besuch heute neu ist; danach wird sie verworfen. Gespeichert wird ein kurzer Hash zusammen mit einem Salt, das täglich gewechselt wird — und das den Hash danach unbrauchbar macht. Respektiert Ihr Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“, wird der Besuch gar nicht gezählt.

9. Sicherheit

• Der gesamte Datenverkehr zur und von der Website ist mit HTTPS verschlüsselt.
• Passwörter werden als verschlüsselte Hashes (bcrypt) gespeichert — niemals im Klartext.
• Der Zugang zum Verwaltungsbereich erfordert ein Konto mit der Rolle Administrator, und alle Änderungen werden in einem Protokoll festgehalten.
• Formulare sind gegen CSRF geschützt, und alle Eingaben werden validiert und maskiert, damit sie nicht zum Einschleusen von Code verwendet werden können.
• Von der Datenbank werden Sicherungskopien erstellt, damit Daten nach einem Fehler wiederhergestellt werden können.

Wir können nicht garantieren, dass das Internet zu 100 % sicher ist. Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, schreiben Sie uns bitte sofort.

10. Kinder

Der Dienst ist für Personen über 18 Jahre. Wir erheben nicht wissentlich Daten über Kinder. Wenn Sie unter 18 sind, dürfen Sie kein Konto anlegen. Stellen wir fest, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, wird es gelöscht.

11. Vakano ist ein Vermittler — keine Partei des Mietvertrags

Vakano bringt Gäste und Vermieter miteinander in Kontakt. Der Mietvertrag wird direkt zwischen ihnen geschlossen, und die Zahlung erfolgt direkt zwischen ihnen. Wir verlangen keine Zahlung und haften nicht für den Aufenthalt. Das bedeutet auch, dass der Vermieter für seine eigene Verarbeitung der Daten, die Sie in einer Anfrage senden, Verantwortlicher ist — zum Beispiel, wenn er sie für seine eigene Buchhaltung nutzt.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können die Erklärung aktualisieren, wenn sich die Regeln ändern oder wenn wir beginnen, Daten auf neue Weise zu verarbeiten. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde. Über Änderungen, die für Sie von Bedeutung sind, informieren wir Sie auf der Website oder per E-Mail.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Daten verarbeiten, können Sie uns jederzeit schreiben an kontakt@vakano.dk. Sie können auch das Kontaktformular.