Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie finde ich ein Ferienhaus?

Geben Sie eine Region in das Suchfeld auf der Startseite ein, oder wählen Sie eine der beliebten Regionen. Sie können nach Datum, Gästezahl, Preis und Ausstattung filtern. Jedes Haus hat eine eigene Seite mit Fotos, Beschreibung, Ausstattung und freien Zeiträumen.

Kostet die Nutzung der Seite etwas?

Nein. Für Gäste ist es kostenlos. Wir erheben keine Buchungsgebühr und keine Provision — der Preis, den Sie mit dem Eigentümer vereinbaren, ist der Preis, den Sie zahlen. Vermieter zahlen eine feste Servicegebühr pro abgeschlossener Vermietung; siehe die Antwort auf die Frage, was das Vermieten kostet.

Wie sende ich eine Anfrage?

Suchen Sie das Haus, wählen Sie An- und Abreisedatum sowie die Gästezahl und senden Sie die Anfrage über die Seite des Hauses. Sie erhalten sofort eine Buchungsnummer, und die Termine werden gehalten, bis der Eigentümer geantwortet hat. Die Zahlung erfolgt nicht über die Seite — Sie vereinbaren sie direkt.

Was ist meine Buchungsnummer?

Ein kurzer Code (z. B. BK2FWXI9OZ), den Sie in dem Moment erhalten, in dem Sie eine Anfrage senden. Sie finden ihn jederzeit wieder unter Mein Bereich, und Sie benötigen ihn, wenn Sie eine Bewertung schreiben möchten.

Wie kontaktiere ich den Eigentümer?

Auf der Seite des Hauses gibt es ein Kontaktformular. Die Nachricht wird als E-Mail direkt an den Eigentümer gesendet — nicht an eine Agentur — und der Eigentümer antwortet Ihnen per E-Mail. Haben Sie eine Buchung, können Sie sich auch unter Mein Bereich → Nachrichten schreiben.

Was passiert, wenn der Eigentümer nicht antwortet?

Der Eigentümer erhält Ihre Nachricht per E-Mail und kann sie unter Mein Bereich sehen. Antwortet er nicht, sind Sie zu nichts verpflichtet, und Sie können eine Anfrage für ein anderes Haus senden. Sie können auch uns über das Kontaktformular schreiben — so müssen Sie keine E-Mail-Adresse kopieren.

Was ist im Preis enthalten?

Das legt der Eigentümer fest. Der Preis pro Nacht steht auf der Seite des Hauses, und eventuelle Zusatzleistungen — etwa Reinigung — stehen in der Beschreibung. Ist etwas unklar, fragen Sie den Eigentümer, bevor Sie etwas vereinbaren.

Wie storniere ich?

Die Zahlung erfolgt nicht über die Seite, also gibt es auch nichts zu erstatten: Die Bedingungen vereinbaren Sie selbst mit dem Eigentümer. Ändern sich Ihre Pläne, schreiben Sie dem Eigentümer so früh wie möglich — vielleicht kann jemand anderes die Termine nutzen.

Wie finde ich den Weg zum Ferienhaus?

Die genaue Adresse und die praktischen Informationen erhalten Sie vom Eigentümer, sobald Sie den Aufenthalt vereinbart haben. Aus Rücksicht auf die Privatsphäre des Eigentümers steht die Adresse nicht offen auf der Seite.

Kann ich Haustiere mitbringen, und wann kann ich einchecken?

Das vereinbaren Sie mit dem Eigentümer — es steht in der Beschreibung des Hauses, oder Sie fragen über das Kontaktformular. Wir mischen uns nicht in die Vereinbarung zwischen Ihnen ein.

Wie schreibe ich eine Bewertung?

Sie benötigen eine bestätigte Buchung, um eine Bewertung schreiben zu können. Waren Sie dort, können Sie über die Seite des Hauses eine Bewertung abgeben — geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Die Bewertung muss auf Ihrem eigenen Aufenthalt beruhen.

Was machen Sie mit meinen Daten?

Wir speichern, was für den Betrieb der Seite nötig ist, und geben es nicht an andere weiter. Die Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung, und Sie können uns jederzeit schreiben und Ihr Konto löschen lassen.

Was kostet es, zu vermieten?

Das Anlegen und Anzeigen Ihres Ferienhauses auf Vakano ist kostenlos, und wir nehmen keine Provision auf die Vermietung. Sie brauchen auch keine CVR-Nummer, um eine Anzeige anzulegen.

Wir verlangen erst dann eine Zahlung, wenn eine Vermietung abgeschlossen ist:

• 50 kr. pro abgeschlossener Vermietung. Die Gebühr wird fällig, wenn der Gast abgereist ist, und muss spätestens 14 Tage nach der Abreise bezahlt werden.
• Wir senden eine Erinnerung, bevor die Frist abläuft. Die Erinnerung weist darauf hin, dass die Gebühr auf 100 kr. steigt, wenn sie nicht vor Ablauf der Frist bezahlt wird.
• Wird die Gebühr nicht innerhalb der 14 Tage bezahlt, werden Ihre Ferienhäuser für neue Buchungen geschlossen, bis sie bezahlt ist. Sie können also keine neuen Vermietungen über Vakano erhalten, solange die Gebühr offen ist.
• Wenn Sie wieder öffnen möchten, kostet das insgesamt 100 kr.: die 50 kr., die Sie für die abgeschlossene Vermietung schulden, plus 50 kr. Mahngebühr nach § 9 b des dänischen Zinsgesetzes (renteloven).

Die Beträge sind fest. Wir erhalten keinen Anteil an der Miete — die Miete ist eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Gast.

Wie lege ich mein Ferienhaus an?

Erstellen Sie ein Konto und wählen Sie "Vermieter". Legen Sie das Haus mit Titel, Ort, Preis, Ausstattung und bis zu 20 Fotos an. Sie erhalten eine eindeutige ID (z. B. SD-4821) und eine eigene Seite für das Haus.

Wie erhalte ich Anfragen?

Jede Anfrage wird Ihnen als E-Mail gesendet, und Sie können sie unter Mein Bereich → Nachrichten sehen und beantworten. Name, E-Mail und Telefonnummer des Gastes sind dabei, sodass Sie direkt antworten können.

Kann ich mein Ferienhaus verbergen, wenn ich nicht vermieten möchte?

Ja. Sie können das Haus mit einem Klick unter Mein Bereich verbergen. Dann erscheint es nicht in der Suche und wird auch nicht in die Sitemap aufgenommen, die Suchmaschinen lesen. Sie können es jederzeit wieder sichtbar machen.

Wie ändere ich Preise und freie Zeiträume?

Alles liegt unter Mein Bereich im Kalender des Hauses: Sperren Sie die Tage, an denen das Haus nicht frei ist, und legen Sie Preise fest — auch Saisonpreise, wenn Sie in der Hochsaison einen anderen Preis möchten. Gäste können eine Anfrage nur für freie Tage senden.

Kann ich mein Ferienhaus wieder löschen?

Ja, Sie können es unter Mein Bereich löschen. Möchten Sie nur eine Pause machen, ist es besser, es zu verbergen: Dann bleiben Text, Fotos und Preise erhalten, bis Sie wieder starten möchten.