Hinweise zur Nutzung unserer Dienste
Willkommen bei Vakano. Durch die Nutzung unserer Website und Dienste akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen:
Sie dürfen unsere Website nur in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen Nutzungsbedingungen verwenden. Sie sind dafür verantwortlich, alle lokalen und internationalen Gesetze einzuhalten, einschließlich der Vorschriften zum Urheberrecht, zu Marken und zu personenbezogenen Daten.
Sie dürfen nicht:
Durch die Nutzung von Vakano akzeptieren Sie diese Bedingungen, einschließlich der Regeln für Bewertungen.
Eine Bewertung eines Ferienhauses kann nur von einem Gast geschrieben werden, der eine bestätigte Buchung für genau dieses Haus hat. Eine Bewertung eines Aufenthalts (die andere Richtung) kann nur von dem Vermieter geschrieben werden, bei dem der Gast tatsächlich gewohnt hat, und erst nach Ende des Aufenthalts. So stellen wir sicher, dass die Bewertungen echt sind: Sie beruhen auf einem Aufenthalt, der stattgefunden hat, und nicht auf einer Behauptung.
Alle Bewertungen werden von einem Administrator geprüft und freigegeben, bevor sie veröffentlicht werden. Bis dahin sind sie für niemanden sichtbar — weder für die Person, die sie geschrieben hat, noch für die Person, um die es geht. Ein Administrator kann eine Bewertung auch ablehnen oder eine bereits veröffentlichte später entfernen. Die Entscheidung wird mit Zeitpunkt und Person festgehalten.
Wir zeigen Tatsachen über einen Aufenthalt — keine Note über einen Menschen. Es gibt keine Sterne, keine Gesamtbewertung und keine automatische Ablehnung von jemandem. Ein Gast kann jederzeit sehen, was über ihn geschrieben wurde, und es löschen lassen; siehe Datenschutzerklärung.
Es ist nicht erlaubt, eine Bewertung zu schreiben, um jemandem zu schaden, über einen Aufenthalt zu schreiben, der nicht stattgefunden hat, oder sensible personenbezogene Daten in eine Bewertung aufzunehmen. Wir entfernen eine Bewertung, die gegen die Regeln verstößt.
Wir sind eine Plattform, die den Kontakt zwischen Ferienhausvermietern und Mietern vermittelt. Wir tragen keine Verantwortung für die Vermietung oder die Miete von Ferienhäusern.
Alle Vereinbarungen und Verpflichtungen zwischen Vermieter und Mieter erfolgen direkt zwischen den Parteien, ohne dass wir irgendeine Form von Aufsicht oder Verantwortung haben.
Wir lehnen jede Haftung für Schäden, Verluste oder Konflikte ab, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform oder der Vermietung von Ferienhäusern entstehen.
Sie sind für Ihr Handeln verantwortlich, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Sie sollten stets die Angaben zu jedem Ferienhaus und dessen Bedingungen prüfen, bevor Sie buchen.
Wir behalten uns das Recht vor, Nutzer vom Dienst auszuschließen, wenn sie die Richtlinien der Plattform schwer verletzen oder Verträge nicht erfüllen.
Wenn Sie Fragen zu unseren Diensten oder Bedingungen haben, können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Über wichtige Änderungen werden wir Sie auf unserer Website informieren.
Diese Bedingungen sind im Einklang mit dänischem Recht auszulegen.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten in unseren Systemen verwendet werden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Es ist nicht erlaubt, Kontakt- oder Zahlungsdaten im Chat auszutauschen.
Der Chat dient der Absprache über einen Aufenthalt. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Kontonummern, IBANs, Kartennummern und Zahlungsaufforderungen gehören dort nicht hin — auch nicht, wenn beide Seiten damit einverstanden sind. Wir entfernen sie automatisch, und wer geschrieben hat, kann im Verlauf sehen, dass etwas entfernt wurde und warum.
Jeder Versuch wird erfasst, damit wir Wiederholungen erkennen können. Wir speichern weder die Telefonnummer noch die E-Mail-Adresse oder die Kontonummer, die geschrieben wurde — nur die Art der Information, den Zeitpunkt, den betreffenden Verlauf und eine kurze pseudonyme Spur. Nach 3 Versuchen wird das Konto markiert, was unsere Administratorinnen sehen können; nach 5 Versuchen wird das Konto für Buchungen und für das Schreiben im Chat gesperrt. Sie können sich weiterhin anmelden, suchen und Ferienhäuser ansehen.
Eine Administratorin kann die Sperre aufheben. Wenn Sie glauben, dass sie irrtümlich erfolgt ist, oder sich beschweren möchten, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen.
Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f): Wir wollen Betrug verhindern, bei dem die Zahlung an der Plattform vorbei abgewickelt wird. Was wir speichern und wie lange, können Sie in der Datenschutzerklärung lesen.
Die Gebühr von 50 DKK wird fällig, wenn der Aufenthalt abgeschlossen ist. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Wird die Gebühr nicht innerhalb der Frist gezahlt, erhöht sie sich um 50 DKK auf 100 DKK, und erst nach der Zahlung können wieder Buchungen für Ihre Häuser angenommen werden. Sie werden benachrichtigt, bevor die Erhöhung wirksam wird.
Die Gebühr ist Vakanos Entgelt dafür, genau diese Buchung zu vermitteln und zu verwalten — nicht für Ihre Miete und nicht für den Aufenthalt des Gastes. Sie entsteht erst, wenn der Aufenthalt abgeschlossen ist, also wenn das Abreisedatum verstrichen ist. Vorher bitten wir Sie nicht um Geld, und es gibt kein "Warten auf Zahlung", während der Gast im Haus ist. Wir speichern keine Kartendaten, und es wird nichts automatisch von Ihrem Konto abgebucht: Sie zahlen selbst über den Zahlungslink oder die Rechnung, die Sie erhalten.
Die Frist von 14 Tagen wird ab dem Tag gerechnet, an dem Sie die Aufforderung zur Zahlung erhalten. Wir senden sie frühestens am Tag nach der Abreise, und sowohl der Betrag als auch das Ende der Frist stehen darin.
Sie werden informiert, bevor es teurer wird. Zuerst eine Mahnung, die nichts kostet, und danach eine letzte Mitteilung, in der das Datum steht, an dem die Erhöhung wirksam wird, und was sie bedeutet. Die zusätzlichen 50 DKK sind eine Mahngebühr nach dem dänischen Zinsgesetz (renteloven), sie wird nur einmal pro Buchung erhoben, und sie beträgt höchstens 100 DKK insgesamt — das ist die Grenze, die das Gesetz für eine Mahngebühr gegenüber Verbrauchern setzt.
Zahlen Sie weiterhin nicht, werden Ihre Häuser für NEUE Buchungen gesperrt: Sie sind sichtbar und in der Suche zu finden, aber ein Gast kann sie nicht buchen. Wir schließen Ihren Chat nicht — Sie müssen mit den Gästen laufender Aufenthalte sprechen können. Eine bereits vorliegende Buchungsanfrage können Sie weiterhin bestätigen, denn der Gast hat gefragt, bevor die Sperre kam.
Die Sperre wird aufgehoben, sobald ein Administrator Ihre Zahlung erfasst hat — unabhängig davon, ob Sie 50 oder 100 DKK gezahlt haben. Sie können die Sperre und das Datum auf Ihrer Seite sehen, und Sie können uns jederzeit kontaktieren.
Die Informationen über die Gebühr, die Zahlungsfrist und die Erhöhung sind Bestandteil der Vereinbarung und werden erteilt, bevor Sie eine Buchung annehmen. Sie erhalten sie schriftlich in der Bestätigung, sodass Sie sie aufbewahren können.
Widerrufsrecht: Die Vereinbarung über die Gebühr kommt zustande, wenn Sie eine Buchung annehmen, und wir geben Ihnen die Informationen über das Widerrufsrecht in der Bestätigung. Widerrufen Sie, bevor die Leistung erbracht ist, zahlen Sie nur für den Teil der Arbeit, den wir bis dahin ausgeführt haben. Ist der Aufenthalt abgeschlossen, ist die Leistung erbracht, und die Gebühr deckt eine bereits ausgeführte Arbeit.
Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026
Wir behalten uns das Recht vor, diese Seite jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Chat mit dem Support
Sie schreiben an Vakano (Support).
Der Support ist gerade offline
Wir sind gerade nicht online. Wir leiten Sie zu unserem Kontaktformular weiter, wo Sie uns schreiben können — und wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Wir antworten an Ihre E-Mail-Adresse, und Sie erhalten eine Vorgangsnummer (K-Nummer).
