Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan finder jeg et sommerhus?

Skriv et område i søgefeltet på forsiden, eller vælg et af de populære områder. Du kan filtrere på datoer, antal gæster, pris og faciliteter. Hvert hus har sin egen side med billeder, beskrivelse, faciliteter og ledige perioder.

Koster det noget at bruge siden?

Nej. Det er gratis for gæster. Vi tager ingen bookinggebyr og ingen provision — den pris, du aftaler med ejeren, er den pris, du betaler. Udlejere betaler et fast servicegebyr pr. gennemført udlejning; se svaret på spørgsmålet om, hvad det koster at leje ud.

Hvordan sender jeg en forespørgsel?

Find huset, vælg ankomst- og afrejsedato og antal gæster, og send forespørgslen fra husets side. Du får et bookingsnummer med det samme, og datoerne holdes, indtil ejeren har svaret. Der betales ikke gennem siden — I aftaler det direkte.

Hvad er mit bookingsnummer?

En kort kode (fx BK2FWXI9OZ), som du får i det øjeblik, du sender en forespørgsel. Du kan altid finde den igen under Min side, og du skal bruge den, hvis du vil skrive en anmeldelse.

Hvordan kontakter jeg ejeren?

På husets side er der en kontaktformular. Beskeden sendes som en e-mail direkte til ejeren — ikke til et bureau — og ejeren svarer dig på din e-mail. Har du en booking, kan I også skrive sammen under Min side → Beskeder.

Hvad sker der, hvis ejeren ikke svarer?

Ejeren får din besked på mail og kan se den under Min side. Svarer han ikke, er du ikke bundet til noget, og du kan sende en forespørgsel til et andet hus. Du kan også skrive til os gennem kontaktformularen — så slipper du for at kopiere en e-mailadresse.

Hvad er inkluderet i prisen?

Det bestemmer ejeren. Prisen pr. nat står på husets side, og eventuelle tilføjelser — fx rengøring — står i beskrivelsen. Er noget uklart, så spørg ejeren, før du aftaler noget.

Hvordan aflyser jeg?

Der betales ikke gennem siden, så der er heller ikke noget at tilbagebetale: I aftaler selv vilkårene med ejeren. Ændrer planerne sig, så skriv til ejeren så tidligt som muligt — måske kan datoerne bruges af en anden.

Hvordan finder jeg vej til sommerhuset?

Den præcise adresse og de praktiske oplysninger får du af ejeren, når I har aftalt opholdet. Af hensyn til ejerens privatliv står adressen ikke frit på siden.

Kan jeg tage husdyr med, og hvornår kan jeg tjekke ind?

Det aftaler du med ejeren — det står i husets beskrivelse, eller du kan spørge i kontaktformularen. Vi blander os ikke i aftalen mellem jer.

Hvordan skriver jeg en anmeldelse?

Du skal have en bekræftet booking for at kunne anmelde. Har du været af sted, kan du give en bedømmelse fra husets side — oplys dit bookingsnummer. Anmeldelsen skal bygge på dit eget ophold.

Hvad gør I med mine oplysninger?

Vi gemmer det, der skal til for at drive siden, og giver det ikke videre til andre. Du kan læse detaljerne i vores privatlivspolitik, og du kan altid skrive til os og få slettet din konto.

Hvad koster det at leje ud?

Det er gratis at oprette og vise dit sommerhus på Vakano, og vi tager ikke provision af udlejningen. Du behøver heller ikke et CVR-nummer for at oprette en annonce.

Vi tager først betaling, når der har været en gennemført udlejning:

• 50 kr. pr. gennemført udlejning. Gebyret forfalder, når gæsten er rejst, og skal være betalt senest 14 dage efter afrejse.
• Vi sender en påmindelse, inden fristen udløber. Påmindelsen oplyser, at gebyret stiger til 100 kr., hvis det ikke betales inden fristen.
• Betales gebyret ikke inden for de 14 dage, lukkes dine sommerhuse for nye bookinger, indtil det er betalt. Du kan altså ikke få nye udlejninger gennem Vakano, så længe gebyret udestår.
• Vil du åbne igen, koster det 100 kr. i alt: de 50 kr., du skylder for den gennemførte udlejning, plus 50 kr. i rykkergebyr efter renteloven § 9 b.

Beløbene er faste. Vi tager ikke en andel af lejen — lejen er en aftale mellem dig og gæsten.

Hvordan opretter jeg mit sommerhus?

Opret en konto og vælg "Udlejer". Læg huset ind med titel, sted, pris, faciliteter og op til 20 billeder. Du får et unikt ID (fx SD-4821) og din egen side til huset.

Hvordan får jeg henvendelser?

Hver henvendelse sendes som en e-mail til dig, og du kan se og svare på den under Min side → Beskeder. Gæstens navn, e-mail og telefonnummer følger med, så du kan svare direkte.

Kan jeg skjule mit sommerhus, når jeg ikke vil leje ud?

Ja. Du kan skjule huset med ét klik under Min side. Så vises det ikke i søgningen, og det kommer heller ikke med i det sitemap, søgemaskinerne læser. Du kan gøre det synligt igen, når du vil.

Hvordan ændrer jeg priser og ledige perioder?

Alt ligger under Min side på husets kalender: spær de dage, hvor huset ikke er ledigt, og sæt priser — også sæsonpriser, hvis du vil have en anden pris i højsæsonen. Gæsten kan kun sende en forespørgsel på dage, der er ledige.

Kan jeg slette mit sommerhus igen?

Ja, du kan slette det under Min side. Vil du bare holde en pause, er det bedre at skjule det: så bevarer du teksten, billederne og priserne, til du vil i gang igen.